Jawa Pos Radar Lawu – Selebgram muslimah asal Rusia, Ulianaci, mengalami insiden tidak menyenangkan saat menggunakan layanan transportasi online Grab di Bengkulu, pada Jumat (6/9/2024).
Dalam unggahannya di Instagram, Ulianaci menceritakan kejadian tersebut yang segera menjadi perhatian netizen.
Saat itu, Ulianaci memesan layanan Grab menggunakan paket hemat untuk perjalanannya menuju Bandara Bengkulu bersama anaknya.
Namun, masalah muncul ketika pengemudi Grab menolak pesanan tersebut, dengan alasan koper yang dibawa melebihi berat yang diizinkan.
Meskipun Ulianaci tidak mempermasalahkan biaya tambahan, ia kecewa karena pengemudi enggan memberikan kejelasan mengenai biaya tersebut.
"Saya tidak masalah jika harus membayar lebih, tapi saya minta kejelasan harga. Namun, supir malah mengalihkan pembicaraan dan tidak menjawab pertanyaan saya dengan jelas," ungkap Ulianaci dalam video klarifikasinya.
Situasi semakin buruk ketika pengemudi tiba-tiba menurunkan Ulianaci dan anaknya di pinggir jalan tanpa penjelasan lebih lanjut.
Ulianaci mengaku kaget dan kecewa dengan sikap pengemudi tersebut.
Netizen Menuntut Tindakan Tegas dari Grab
Unggahan Ulianaci di Instagram langsung dibanjiri komentar warganet yang meminta pihak Grab untuk segera menindak pengemudi terkait.
Baca Juga: Usai Laga di Korsel, Kadek Arel: Laga di Korsel Evaluasi Untuk Kualifikasi Piala Asia U-20
Banyak netizen merasa insiden tersebut tidak seharusnya terjadi.
Terlebih Ulianaci sebelumnya tidak pernah mengalami masalah serupa di Bengkulu atau kota lain di Indonesia.
Pihak Grab pun merespons cepat dengan menyatakan keprihatinan dan memastikan bahwa pengemudi telah diidentifikasi dan sedang diproses sesuai ketentuan.
Ulianaci Tetap Menikmati Liburannya
Meskipun mengalami kejadian tersebut, Ulianaci tetap berusaha untuk menikmati liburannya di Bengkulu.
Dalam unggahan berikutnya, ia membagikan momen kunjungannya ke penangkaran penyu di Kabupaten Bengkulu Tengah, sembari berharap pengalaman buruk ini tidak merusak kenangan indahnya di Indonesia. (kid)
Editor : Nur Wachid