Jawa Pos Radar Lawu – Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) di Tangerang, Banten, kembali mencatat prestasi membanggakan dengan terpilih sebagai bandara penerbangan terbaik di kawasan Asia Pasifik versi Airports Council International (ACI).
Penghargaan ini diraih dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024, di mana Bandara Soetta juga dinobatkan sebagai Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific.
General Manager PT Angkasa Pura Indonesia KC Bandara Soekarno-Hatta, Dwi Ananda Wicaksana, menyatakan bahwa penghargaan ini merupakan hasil dari berbagai transformasi layanan yang telah dilakukan di Bandara Soetta.
“Penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa Bandara Soekarno-Hatta terus berkembang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi penumpang.
Kami telah melakukan transformasi dan berbagai peningkatan, mulai dari pengembangan infrastruktur, optimalisasi operasional berbasis ekosistem, hingga peningkatan kualitas layanan pelanggan,” ujar Dwi, dikutip dari Antara.
Sebagai bandara terbesar dan tersibuk di Indonesia, Bandara Soetta mampu bersaing dengan bandara utama lainnya di berbagai negara dan menjadi salah satu yang terbaik di Asia Pasifik.
Pengakuan ini diberikan berdasarkan penilaian dalam ASQ Awards, yang mengukur pengalaman pengguna bandara secara langsung melalui survei global.
Faktor utama dalam penilaian ini mencakup kualitas layanan, kenyamanan, fasilitas, serta efisiensi operasional.
“ASQ Awards merupakan program penilaian global yang mengukur pengalaman pengguna jasa di bandara.
Penghargaan ini menunjukkan bahwa peningkatan layanan di Bandara Soekarno-Hatta telah memberikan dampak positif bagi kepuasan penumpang,” jelas Dwi.
Pencapaian ini semakin memperkuat komitmen PT Angkasa Pura Indonesia dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang nyaman bagi para penumpang.
“Kami berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dalam pelayanan guna meningkatkan kenyamanan di bandara.
Dengan perubahan dan peningkatan fasilitas, kami berharap Bandara Soekarno-Hatta dapat semakin memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pengguna jasa,” tambahnya.
Tak hanya Bandara Soekarno-Hatta, beberapa bandara lain yang dikelola oleh InJourney Airports juga meraih penghargaan dalam ASQ Awards 2024.
Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, dan Bandara Internasional Yogyakarta turut mencatat prestasi serupa.
Secara keseluruhan, 10 bandara di bawah pengelolaan InJourney Airports berhasil meraih total 27 penghargaan, menegaskan komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan di seluruh bandara yang dikelolanya. (*)
Editor : Riana M.